1. Aceptación
Estos términos regulan el acceso y uso de VELTIX, el software en la nube de facturación, punto de venta, inventario y gestión comercial disponible en veltixrd.com y app.veltixrd.com (el «Servicio»). Al crear una cuenta, firmar una cotización aceptada o usar el Servicio, la empresa cliente (el «Cliente») y cada usuario que actúa en su nombre aceptan estos términos.
Si acepta en nombre de una empresa, declara que tiene facultad para obligarla.
2. El Servicio
VELTIX se ofrece como suscripción. Los módulos, límites de usuarios y almacenes dependen del plan contratado y se muestran en la cotización y en la configuración de la cuenta.
Podemos mejorar, modificar o retirar funciones. Si un cambio reduce de forma sustancial una función que el Cliente paga, se lo avisaremos con al menos 30 días de anticipación.
3. Cuentas y usuarios
El Cliente es responsable de los usuarios que crea, de los roles y permisos que les asigna y de mantener la confidencialidad de sus contraseñas. Debe avisarnos de inmediato si sospecha de un acceso no autorizado.
Los datos legales de la empresa (razón social, RNC, dirección) deben ser veraces, porque se imprimen en los documentos fiscales.
4. Obligaciones fiscales
VELTIX es una herramienta. El Cliente sigue siendo el único responsable ante la Dirección General de Impuestos Internos (DGII) del contenido de sus comprobantes, de la correcta clasificación de sus operaciones, de sus secuencias de comprobantes y de presentar sus declaraciones.
La facturación electrónica (e-CF) solo está disponible cuando el Cliente esté autorizado como emisor electrónico por la DGII, cuente con un certificado digital vigente y VELTIX esté autorizado por la DGII para ese servicio. VELTIX se encuentra en proceso de certificación.
5. Precio y pago
El precio, la periodicidad y las formas de pago se indican en la cotización aceptada. Los montos se expresan en pesos dominicanos e incluyen o no el ITBIS según se indique.
Si un pago se atrasa más de 15 días, podemos limitar la cuenta a solo lectura tras avisar al Cliente. Nunca bloqueamos la exportación de sus datos por falta de pago.
6. Datos del Cliente
Los datos que el Cliente registra en VELTIX le pertenecen. Los tratamos según la Política de privacidad y el Acuerdo de tratamiento de datos, y solo para prestar el Servicio.
El Cliente puede exportar su información en cualquier momento desde la aplicación.
7. Uso aceptable
El Cliente se compromete a cumplir la Política de uso aceptable. Podemos suspender cuentas que la incumplan de forma grave, avisando cuando sea posible.
8. Disponibilidad y soporte
Los compromisos de disponibilidad y tiempos de respuesta se describen en el Acuerdo de nivel de servicio.
9. Propiedad intelectual
El software, la marca VELTIX, el diseño y la documentación son propiedad de su titular. El Cliente recibe un derecho de uso no exclusivo e intransferible mientras dure la suscripción.
El logo y la identidad de marca que el Cliente cargue siguen siendo suyos; nos autoriza a mostrarlos únicamente dentro de su cuenta y en sus documentos.
10. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de VELTIX frente al Cliente por cualquier reclamación se limita al monto pagado por el Cliente en los 12 meses anteriores al hecho. No respondemos por lucro cesante ni daños indirectos.
Nada en estos términos limita los derechos que la Ley 358-05 de Protección de los Derechos del Consumidor reconoce cuando resulte aplicable.
11. Duración y terminación
La suscripción se renueva por períodos iguales salvo aviso de cancelación. Las condiciones de cancelación y la conservación de datos posterior se describen en la Política de cancelación y reembolsos.
12. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana, incluida la Ley 126-02 sobre Comercio Electrónico, Documentos y Firmas Digitales. Las partes intentarán resolver de buena fe cualquier diferencia; de no lograrlo, serán competentes los tribunales de la República Dominicana.
13. Cambios y contacto
Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la versión vigente en esta página e informaremos los cambios relevantes con antelación. Para cualquier consulta: soporte@veltixrd.com.
¿Preguntas sobre este documento? Escríbanos a soporte@veltixrd.com.