1. Alcance
Esta política explica cómo VELTIX trata los datos personales de los visitantes de veltixrd.com, de las personas que nos contactan y de los usuarios de la aplicación, conforme a la Constitución dominicana (art. 44) y la Ley 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal.
Los datos que el Cliente registra sobre sus propios clientes, proveedores y empleados los trata VELTIX por cuenta del Cliente; ese tratamiento se rige además por el Acuerdo de tratamiento de datos.
2. Datos que recopilamos
Formulario de contacto: nombre, correo, teléfono, empresa y el mensaje que nos envíe.
Usuarios de la aplicación: nombre, correo, rol, registros de acceso y de las acciones realizadas (auditoría).
Datos de la empresa cliente: razón social, RNC, dirección, teléfono, correo y, si solicita la facturación electrónica, los datos del representante y el certificado digital.
Soporte: el contenido de los tickets y los archivos que adjunte.
Datos técnicos: dirección IP, navegador y fecha de cada solicitud, necesarios para la seguridad del Servicio.
3. Para qué los usamos
Prestar el Servicio y mantener la cuenta funcionando.
Responder solicitudes de demostración, cotización y soporte.
Proteger el Servicio frente a fraudes y accesos no autorizados.
Cumplir obligaciones legales, incluidas las fiscales.
No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.
4. Base legal
El consentimiento de la persona cuando nos escribe; la ejecución del contrato con el Cliente; el cumplimiento de obligaciones legales; y el interés legítimo en la seguridad del Servicio.
5. Con quién los compartimos
Con proveedores de infraestructura que alojan el Servicio y actúan como encargados (base de datos y almacenamiento en la nube, y alojamiento web), sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad.
Con la DGII, únicamente los comprobantes fiscales que el Cliente emite a través de la facturación electrónica.
Con autoridades, cuando una ley u orden judicial lo exija.
6. Transferencias internacionales
Algunos proveedores de infraestructura procesan datos fuera de la República Dominicana. Elegimos proveedores con garantías de seguridad reconocidas y cifrado de los datos en tránsito y en reposo.
7. Conservación
Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa. Tras la cancelación, se aplican los plazos de la Política de cancelación y reembolsos. Los documentos fiscales pueden conservarse por el plazo que exige la normativa tributaria.
8. Seguridad
Aislamiento de datos por empresa, cifrado, permisos por rol, auditoría y copias de seguridad. Vea la página de Seguridad para más detalle.
9. Sus derechos
Conforme a la Ley 172-13 puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos personales escribiendo a soporte@veltixrd.com. Responderemos dentro de los plazos legales. Si su solicitud se refiere a datos que una empresa cliente registró, se la trasladaremos a esa empresa.
10. Menores
El Servicio está dirigido a empresas y no recopila intencionalmente datos de menores de edad.
11. Cambios
Publicaremos cualquier cambio en esta página con su fecha de actualización.
¿Preguntas sobre este documento? Escríbanos a soporte@veltixrd.com.